Che cos è Trustpilot?
Trustpilot è una piattaforma online di recensioni e feedback dei consumatori che consente alle persone di condividere le proprie esperienze con le aziende. Fondata nel 2007, Trustpilot si è affermata come una delle principali piattaforme di recensioni al mondo, con oltre 120 milioni di recensioni e valutazioni di aziende e prodotti in tutto il mondo.
Gli utenti possono scrivere recensioni su qualsiasi azienda o prodotto registrato su Trustpilot e dare una valutazione in base alla loro esperienza. Le aziende, a loro volta, possono utilizzare Trustpilot per raccogliere feedback dai loro clienti e migliorare i loro prodotti e servizi.
Trustpilot utilizza un sistema di moderazione delle recensioni per garantire che tutte le recensioni siano genuine e non siano manipolate da aziende o terze parti. Inoltre, Trustpilot offre anche servizi a pagamento per le aziende per migliorare la loro reputazione online e gestire le recensioni dei clienti in modo efficace.
Perché utilizzare Trustpilot per il tuo centro audioprotesico?
Ci sono diversi motivi per cui una azienda dovrebbe considerare di utilizzare Trustpilot per gestire la propria reputazione online e raccogliere feedback dai propri clienti. Ecco alcune ragioni:
Aumento della fiducia dei clienti: quando i clienti vedono che una azienda ha molte recensioni positive su Trustpilot, sono più propensi a fidarsi di quella azienda e ad acquistare i suoi prodotti o servizi.
Miglioramento del servizio clienti: le recensioni su Trustpilot possono fornire alla azienda informazioni preziose su ciò che i clienti apprezzano o non apprezzano del servizio che viene offerto. Ciò può aiutare l’azienda a migliorare il proprio servizio clienti e soddisfare meglio le esigenze dei clienti.
Miglioramento della visibilità online: Trustpilot è una piattaforma molto popolare e ben conosciuta. Avere molte recensioni positive su Trustpilot può aiutare una azienda a migliorare la propria visibilità online e ad aumentare la sua reputazione.
Gestione delle recensioni efficace: Trustpilot offre alle aziende la possibilità di gestire le recensioni dei propri clienti in modo efficiente e professionale. Ciò può aiutare l’azienda a rispondere alle recensioni negative in modo tempestivo e a risolvere i problemi dei clienti.
Monitoraggio della reputazione online: Trustpilot consente alle aziende di monitorare la propria reputazione online e di ricevere notifiche quando vengono pubblicate nuove recensioni. Ciò può aiutare l’azienda a individuare rapidamente eventuali problemi e a risolverli prima che possano causare danni alla reputazione.
Quali automazioni offre Trustpilot per il tuo business?
Trustpilot offre diverse automazioni per aiutare le aziende a raccogliere recensioni e gestire la loro reputazione online.
Una di queste automazioni riguarda l’invito agli utenti a lasciare una recensione sulla piattaforma.
Le aziende possono configurare Trustpilot per inviare automaticamente un’email di invito ai propri clienti dopo un acquisto o una transazione. Questa email di invito includerà un link diretto alla pagina della azienda su Trustpilot, dove il cliente potrà lasciare una recensione sulla sua esperienza.
Inoltre, Trustpilot offre anche la possibilità di personalizzare il testo dell’email di invito e di includere informazioni aggiuntive come coupon sconto, offerte promozionali o link a contenuti utili.
Questa automazione è molto utile perché semplifica il processo di raccolta di recensioni da parte dei clienti, che possono lasciare un feedback immediatamente dopo aver effettuato un acquisto.
Inoltre, l’email di invito personalizzata e ben scritta può aumentare le probabilità che i clienti lascino una recensione positiva sulla piattaforma.
Come abbiamo integrato il gestionale con Trustpilot?
Abbiamo realizzato una forte integrazione di Audiosoft ed As Evolution con l’account business di Trustpilot.
Abbiamo implementato, nel momento del consolidamento della vendita dalla nostra suite di software per gli audioprotesisti, di inviare automaticamente una email invitation al cliente per recensire i servizi del nostro centro audioprotesico, in base ad un template Trustpilot.
Il Template “TrustPilot” chiaramente è selezionabile dalla nostra suite di prodotti.
Su Trustpilot hai a disposizione template ottimizzati, anche multilingua, facili da personalizzare che possono aiutarti a dare l’aspetto giusto ai tuoi inviti alla recensione.
Si può anche decidere di non automatizzare l’attività ma generare un link che si può copiare ed incollare ed inviare al cliente.
Questa funzione è utilizzabile anche per recensire non solo la vendita ma anche le attività di servizio come assistenza e riparazioni eventuali .
Per maggiori informazioni scrivici a commerciale@ilpas.it
