Chi gestisce un centro acustico sa bene quanto sia difficile mantenere vivo il rapporto con i pazienti dopo la prima visita. Le notifiche push, se usate con criterio, possono diventare un canale diretto per comunicare in modo puntuale e rilevante. Non servono campagne invasive: bastano pochi messaggi, ben scritti, al momento giusto.
Notifiche push: cosa sono e perché funzionano
Si tratta di brevi comunicazioni che l’app invia direttamente sullo smartphone del paziente. Non passano da email o SMS, non rischiano di finire nello spam. Arrivano in tempo reale e possono includere azioni rapide come prenotare, leggere un’informazione, confermare una visita.
In un’app sviluppata su misura per il centro (come La mia app), le notifiche push diventano uno strumento prezioso per ottimizzare i flussi di lavoro e rafforzare la fidelizzazione.
Cosa inviare: tipologie utili per il centro acustico
Ogni messaggio deve rispondere a un’esigenza concreta. Alcuni esempi efficaci:
- Promemoria appuntamento: “Domani alle 15:00 ti aspettiamo per il controllo dell’udito.”
- Richiamo revisione: “È passato un anno dalla tua ultima revisione. Prenota ora.”
- Offerta personalizzata: “Solo per te, uno sconto sulle batterie o sul nuovo modello fino a fine mese.”
- Anniversario audioprotesi: “3 anni insieme: passa a trovarci per un check gratuito del tuo apparecchio.”
Messaggi brevi, senza fronzoli. Il paziente deve capire subito cosa gli si sta chiedendo.
Personalizzazione paziente per paziente: il punto di svolta
Non esiste una notifica buona per tutti. I dati raccolti nel gestionale consentono di inviare comunicazioni mirate in base a:
- apparecchio in uso
- età
- frequenza delle visite
- esigenze di assistenza precedenti
Un paziente senior con una protesi bilaterale riceverà messaggi diversi rispetto a un giovane utente in fase di test. Questo non è marketing generalista: è servizio.
Tempistiche e frequenza: quando inviare
Una buona notifica non disturba, ma anticipa un bisogno.
- Frequenza consigliata: non oltre 2 notifiche al mese per paziente
- Orari migliori: mattino tra le 9:00 e le 11:30 oppure tardo pomeriggio tra le 17:00 e le 19:00
- Contesto ideale: nei giorni precedenti a una visita di controllo o nel mese dell’anniversario del primo apparecchio
Evita di inviare notifiche la domenica o durante festività, a meno che non si tratti di auguri o iniziative speciali.
Tono di voce: umano, non robotico
Ogni comunicazione deve suonare come scritta da un professionista che si prende cura del paziente, non come una frase precompilata da software.
“Gentile Sig. Verdi, il suo apparecchio ha bisogno di un check. Ci pensiamo noi. Prenoti ora con un clic.”
Oppure:
“Sig.ra Bianchi, il nostro team la aspetta per la revisione annuale. Tutto è pronto, manca solo lei.”
Una notifica deve rassicurare, non vendere. Deve informare, non promuovere.
L’integrazione con il gestionale fa la differenza
Una notifica efficace nasce da una piattaforma che dialoga con i dati. Quando l’app è collegata ad Audiosoft, non serve ricordarsi chi chiamare o quando inviare un messaggio. Il sistema legge gli eventi, segmenta gli utenti e automatizza gli invii in base a regole predefinite.
Questo consente di:
- ridurre le assenze
- aumentare i ritorni
- migliorare l’immagine del centro
- liberare tempo per attività più strategiche
Se stai cercando un nuovo gestionale completo per il tuo centro audio protesico scrivici pure a commerciale@ilpas.it e ti spiegheremo passo passo come migliorare le performance del tuo centro ed organizzare al meglio il lavoro dei tuoi audioprotesisti.
